A Chave do Cuidar nasceu em 2022 com o propósito de promover um envelhecimento com qualidade no domicílio, através da prestação de um serviço individualizado e personalizado a cada necessidade dos nossos clientes.
Através de uma equipa multidisciplinar e com experiência dispomos de um serviço de 24 horas, 7 dias por semana onde o nosso principal propósito é prestar um serviço de apoio domiciliário com qualidade, diferenciado e adaptado a cada cliente, pautando pela promoção do bem-estar, confiança, rigor, eficiência, respeito e confidencialidade.
A Chave do Cuidar, com sede na Avenida Dr Belchior Cardoso da Costa n261, fração E, 4520-152 Santa Maria da Feira, com o número de matrícula e pessoa coletiva pessoa 517 017 393, no âmbito da prestação dos seus serviços, tem a necessidade de recolher e tratar dos dados pessoais dos seus clientes, fazendo-o nos termos da presente política de privacidade e proteção de dados, garantindo o respeito pela sua privacidade.
Os dados recolhidos no nosso site www.chavedocuidar.pt é objeto de um tratamento leal, utilizado para os fins de prestação de apoio domiciliários, como comunicação e esclarecimentos de dúvidas com os clientes, pedidos de informação e solicitação de serviços.
O tratamento dos dados é sempre efetuado com o consentimento dos nossos clientes, mediante o cumprimento das normas da Carta dos Direitos Fundamentais da União Europeia e o Regulamento (EU) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 27 de abril de 2016.
1. Responsável pelo Tratamento dos seus dados:
A Chave do Cuidar é a responsável pelo tratamento dos seus dados, tendo a responsabilidade de gerir e responder a todos os contactos efetuados por si.
Chave do Cuidar – Serviço de Apoio Domiciliário, Lda.
Sede: Avenida Dr Belchior Cardoso da Costa n261, fração E, 4520-152 Santa Maria da Feira, Portugal
Telefone: (+351) 915 299 355
Email: geral@chavedocuidar.pt
2. Finalidade
Os seus dados pessoais serão exclusivamente usados para a finalidade de gestão de comunicações, serviços, reclamações, sugestões, elogios e esclarecimentos que nos tenha feito através dos nossos formulários de contactos.
Ao entrar em contacto connosco através dos nossos formulários de contactos informamos que não partilhamos os seus dados com mais nenhuma entidade ou terceiros, exceto às entidades a quem os dados tenham de ser comunicados por força da lei (como a Segurança Social, Autoridade Tributária, Órgãos de polícia criminal, entre outras entidades).
3. Transmissão dos seus dados
O tratamento dos seus dados poderá ser realizado por um prestador de serviços idóneo contratado, pela Chave do Cuidar – Serviço de Apoio Domiciliário, Lda. para esse efeito.
Este prestador de serviços tratará dos seus dados exclusivamente para as finalidades estabelecidas pelo responsável do tratamento dos seus dados, cumprindo rigorosamente as normas legais sobre a proteção de dados, segurança da informação e demais normas aplicáveis.
4. Prazo de Conservação dos dados
Os seus dados serão armazenados e guardados no nosso servidor durante o período que for necessário para o cumprimento das finalidades que motivaram a sua recolha e conservação, sempre de acordo com o disposto nas normas legais, orientações e nas decisões da Comissão Nacional da Proteção de Dados, ou, consoante o que for aplicável, até que exerça o seu direito de oposição, direito a ser esquecido ou retire o seu consentimento.
5. Consentimento
O tratamento dos dados é sempre efetuado com o consentimento dos nossos clientes. Ao consentir está a dar permissão para processar os seus dados pessoais exclusivamente para os fins identificados e selecionados.
6. Direito ao Esquecimento
Pode a qualquer altura cancelar o consentimento dos seus dados que já não forem necessários para a prestação dos serviços ou cumprimento do contrato, entrando em contacto connosco através do nosso e-mail geral@chavedocuidar.pt.
No entanto, informamos que há situações em que a lei determina a conservação dos dados por um período mínimo de tempo.
7. Direitos dos Utilizadores
O utilizador do nosso website tem o direito de obter informações sobre o tratamento dos seus dados pessoais pela Chave do Cuidar, como aceder aos seus dados pessoais, solicitar a retificação de dados, eliminação dos seus dados e portabilidade dos seus dados.
Em determinadas circunstâncias podem também limitar ou opor-se ao tratamento dos seus dados pessoais, situação em que a Chave do Cuidar deixará de tratar dos seus dados, exceto em caso de motivo de força maior, como para o exercício ou defesa de reclamações.
Poderá exercer os seus direitos por qualquer dos seguintes meios:
Correio:
Avenida Dr Belchior Cardoso da Costa n261, fração E, 4520-152 Santa Maria da Feira, Portugal
E-mail:
geral@chavedocuidar.pt
O utilizador, caso não tenha conseguido exercer os seus direitos, poderá ainda apresentar uma reclamação junto da autoridade de controlo competente no seu local de residência, ou seja, junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados.
A resposta aos seus pedidos deverá ser prestada no prazo de um mês a contar da receção do pedido, salvo se for um pedido especialmente complexo ou ocorrer em situações excecionais. Este prazo poderá ser prorrogado por período até dois meses, quando for necessário, tendo em conta a complexidade e números do pedido.
8. E se os dados forem de um menor de idade?
O tipo de serviços que oferecemos é dirigido a maiores de idade, pelo que não está previsto que menores nos contactem através do nosso website. No entanto, se forem pais ou representantes legais e considerarem que os vossos filhos ou tutelados nos enviaram dados pessoais pedimos-vos que entrem em contacto connosco através do nosso e-mail geral@chavedocuidar.pt.
Informamos que o mesmo se aplica às pessoas que estejam impossibilitadas, por razões de saúde, deficiência, ou pelo seu comportamento, de exercer, plena, pessoal e conscientemente, os seus direitos ou de, nos mesmos termos, cumprir os seus deveres e que beneficiam das medidas de acompanhamento previstas no Código Civil.
9. Cookies
O nosso website utiliza cookies para variados fins, por favor, consulte a nossa Política de Cookies.
No entanto, é importante saiba que a Chave do Cuidar não se responsabiliza pelo conteúdo acedido através de qualquer link que leve o utilizador a navegar fora das nossas plataformas digitais e pelo o tratamento de dados pessoais nestes efetuados, sempre que tais links sejam da responsabilidade de terceiros.
10. Alterações à Política de Privacidade
A Chave do Cuidar, Serviço de Apoio Domiciliário, Lda., reserva-se no direito de alterar, acrescentar ou revogar, a todo tempo, sem aviso prévio e com efeitos imediatos, a Política de Privacidade. Aconselhamos que reveja regularmente este documento para se manter atualizado.
© Copyright 2022 - Chave do Cuidar
